# Chatbot Zendesk

En la parte inferior derecha de las aplicaciones de Unosof, es posible encontrar un botón de soporte al cliente.

![](/files/3FSaHnXJB5g7og64pdE6)

Al hacer click en este botón se desplegará un chat como se muestra a continuación.

![](/files/od7XVjo96DO1LdJ9MSsN)

A continuación es necesario que el usuario llene los campos que indica el chat de soporte, tales como, Nombre y correo electrónico.

![](/files/Z818CpYEbPyPepILusMn)

Al ingresar los datos solicitados por el canal de soporte, un ticket será automáticamente creado en el espacio de trabajo de nuestros agentes de soporte. A continuación, un agente se podrá en contacto con la persona solicitante inmediatamente. 

 

{% hint style="info" %}
Es importante **primero** llenar la forma enviada con su Nombre y su Correo electrónico. De otra manera, el agente de soporte no podrá ponerse en contacto con usted. 
{% endhint %}

### Enviar archivos desde el chat

Es posible añadir imágenes en el chat de soporte, lo cual facilitará 

![](/files/WDKUe8Dm7fH7Pqrpvn6r)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://manual.unosofbooks.com/guia-de-usuario-es/zendesk/chatbot-zendesk.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.