Chatbot Zendesk

Este manual describe cómo usar el chat de ayuda en las diferentes aplicaciones de Unosof.

En la parte inferior derecha de las aplicaciones de Unosof, es posible encontrar un botón de soporte al cliente.

Al hacer click en este botón se desplegará un chat como se muestra a continuación.

A continuación es necesario que el usuario llene los campos que indica el chat de soporte, tales como, Nombre y correo electrónico.

Al ingresar los datos solicitados por el canal de soporte, un ticket será automáticamente creado en el espacio de trabajo de nuestros agentes de soporte. A continuación, un agente se podrá en contacto con la persona solicitante inmediatamente.

Es importante primero llenar la forma enviada con su Nombre y su Correo electrónico. De otra manera, el agente de soporte no podrá ponerse en contacto con usted.

Enviar archivos desde el chat

Es posible añadir imágenes en el chat de soporte, lo cual facilitará